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虚商应以创新来破开局之平淡

发布时间:2019-10-12 22:28:09

移动通信转售业务的发展前景如何,一直是通信业界和虚拟运营商关注的问题。今年5月以来,首批试点的虚拟运营商陆续放号,3个多月的时间里,我国移动通信转售用户数达到37万左右,其中中国联通的转售用户数达33万。客观而言,我国虚拟运营领域具有广阔的发展空间,虚拟运营商应当调整心态、大胆创新、扎实推进。

虚拟运营商赶上了好时代,政策和市场环境对移动通信转售业务的发展非常有利。去年年底召开的十八届三中全会提出,“使市场在资源配置中起决定性作用”,“积极发展混合所有制经济”;今年8月,国务院修改电信条例,“电信资费实行市场调节价”。开展移动通信转售业务试点,正是通信业向民资开放,践行混合所有制的一大举措。在国家政策、行业政策层面,市场化配置资源的大趋势已经形成,为虚拟运营商的发展营造了有利环境。长期在市场中摸爬滚打的民企,具有敏锐的市场嗅觉和判断力,其中不乏一些知名大企业的很多市场经验值得通信企业学习。

注重基础能力建设,耐心发展优质客户,是虚拟运营商的核心要务。当前,国内移动通信市场几近饱和,2G用户减少的趋势不可逆转,但3G和4G用户迅速增长,数据业务发展如火如荼,此时引入移动通信转售业务,注定国内的虚拟运营商将走一条与国外不同的发展道路。3个多月发展30多万用户,这样的成绩值得肯定,因为这是在移动通信市场接近饱和的情况下取得的,而且转售业务刚刚起步,只是在部分本地网开展业务,还没有在全国范围实现规模发展。用户的发展不可能一蹴而就,市场应该更耐心一些,给虚拟运营商更长的发展时间。

万丈高楼平地起。转售业务的长期经营也需要先做好大量基础工作。基础电信运营企业以开放的姿态,积极帮助虚拟运营商开展了大量基础工作。比如,中国联通为转售企业提供“一点接入、统一服务”的平台服务能力。转售企业只需和总部虚拟运营开放平台一点对接即可为用户提供一站式的通信服务,最大限度地降低并减少了分省进行系统开发联调的复杂度和工作量。再如,新开通的170号段用户,要收到银行、保险、互联网等企业的验证短信,需要相关的企业修改自身的业务平台,联通全力协助转售企业推动有关问题的解决,3个多月来解决了27家主流银行、保险、证券及重要服务行业客服短号码对1709号码的拨打识别问题,解决了互联网主流媒体、网站注册信息的收发问题。

虚拟运营商应全力创新产品和业务模式,开展差异化经营。移动通信转售业务的批发价格一度成为市场关注的焦点。记者了解到,虚拟运营商与合作的基础电信运营企业已经建立起转售业务的价格调整机制,市场化定价将成为常态。应该说,开展移动通信转售业务的初衷,并不是希望“打价格战”,而是希望引入民资,发挥民企的创新优势,为通信市场注入新的活力。虚拟运营商要有长足发展,需要的是业务与服务创新,并将移动通信业务与自身主营业务深度融合,这需要一个过程,目前已有较好的开局,未来将渐渐为市场和消费者认可。目前已推出的虚拟运营套餐,出现了语音免费、流量结转、流量共享等与传统套餐不同的元素,但在套餐设计上新意不足,缺乏核心竞争力,易为竞争对手仿效。同时,虚拟运营商的发展出现两极分化的现象,那些尝试与自身业务融合的虚拟运营商用户规模相对较大,而有些企业目前还在寻找发展方向。相信在下一步发展中,虚拟运营商能找准定位,针对客户需求,在产品、服务、商业模式等方面勇于探索创新,不断提升核心竞争力,推动信息通信技术与传统产业、民生服务、社会管理等相结合,努力创造新的信息消费热点。

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